Chính sách đổi trả hàng của Fivestars

Chính sách đổi trả hàng của Fivestars hỗ trợ khách hàng trong có thể đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm lỗi bị lỗi đến từ nhà sản xuất 

1. Sản phẩm áp dụng.

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang được bán trực tiếp trên https://fivestarvn.com/

2. Điều kiện áp dụng hoàn trả sản phẩm.

Áp dụng với các hóa đơn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp.

3. Các yêu cầu khác về việc hoàn trả sản phẩm:

• Còn hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng thực thông tin người mua hàng và số điện thoại.
• Còn đầy đủ họpp sản phẩm (nếu có) và phụ kiện chưa qua sử dụng, sản phẩm còn nguyên vẹn không trầy xước, cấn móp.

4. Chính sách hoàn trả sản phẩm trong 7 ngày đầu nếu lỗi.

• Sau 7 ngày không áp dụng chính sách đổi trả chúng tôi sẽ chuyển sang sửa chữa và bảo hành sản phẩm
• Mọi trường hợp phát sinh khác/ngoài chính sách đổi trả/thu mua sẽ do bộ phân THU MUA tại Fivestarsvn.com trực tiếp thỏa thuận.

Fivestarsvn.com sẽ đưa ra giải pháp thu mua lại sản phẩm với mức giá hợp lý và trợ giá khách hàng để đổi sang sản phẩm tương đương nguyên bản, hình thức mới hơn, hoặc đổi sang sản phẩm khác. Quý khách có thể tham khảo theo công thức bên dưới:

Giá thu mua = giá bán tại thời điểm hiện tại - (15~35%) x Giá bán thời điểm hiện tại

5. Các điều kiện từ chối đổi trả.

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn (rơi, vỡ, va đập, cháy chập) không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
• Sản phẩm không còn đầy đủ háo đơn mua hàng.
• Phụ kiện đi kèm trong hộp không đầy đủ như ban đầu, không còn mới, bị trầy xước.

Trân trọng cảm ơn!